Reviewik: Alat AI untuk Analisis Umpan Balik Pelanggan
Reviewik adalah aplikasi berbasis web yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mendukung departemen keberhasilan pelanggan dengan menganalisis umpan balik pengguna. Dengan analisis sentimen AI, alat ini mengidentifikasi emosi, kesulitan, dan motivasi pengguna terkait fitur produk, memberikan wawasan penting untuk pertumbuhan produk. Selain itu, Reviewik membantu memahami tingkat keberhasilan produk untuk fitur dan rilis tertentu melalui analisis kata kunci, yang berguna dalam mengidentifikasi tren diskusi pengguna tentang aplikasi.
Reviewik juga memungkinkan pengguna untuk menemukan permintaan fitur dan dengan cepat menyoroti bug, sehingga memudahkan identifikasi dan penanganan titik nyeri pengguna. Keunggulan utama dari Reviewik adalah dukungan multi-bahasa, yang memungkinkan alat ini memberikan wawasan tanpa menghiraukan bahasa pengguna. Dengan memprioritaskan keamanan, Reviewik memastikan data pelanggan disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk analisis, serta mematuhi GDPR dan kepatuhan PCI untuk semua pembayaran.
